Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Dado que nuestros servicios son de tipo digital (software como servicio) y no involucran la entrega de bienes físicos, esta política sustituye a una política tradicional de devoluciones de producto.
Todos nuestros servicios (NOM-035, Descarga XML SAT, POS Cafetería) son productos digitales de acceso inmediato tras la confirmación del pago. El acceso a la plataforma se activa automáticamente en cuanto el pago es procesado por Conekta.
No ofrecemos reembolsos sobre pagos ya procesados, dado que el servicio contratado se activa de manera inmediata y el cliente obtiene acceso completo a la plataforma desde el momento del pago.
Sus suscripciones no se renuevan de forma automática. Al vencer el periodo que contrató (trimestral, semestral o anual), su acceso se suspende hasta que usted ingrese nuevamente a su cuenta y realice un nuevo pago. No se le realizará ningún cargo sin que usted mismo lo autorice en ese momento.
Si desea dejar de usar el servicio, simplemente no es necesario realizar ninguna acción: al vencer su periodo, el acceso se suspende automáticamente y no se generan cargos futuros.
El servicio de Descarga XML SAT ofrece 10 días de prueba gratuita, sin necesidad de método de pago. Al finalizar el periodo de prueba, el acceso se suspende automáticamente hasta que se contrate un plan de pago — no se realiza ningún cargo sin su autorización expresa.
Si considera que se le realizó un cobro indebido o duplicado, contáctenos dentro de los siguientes 5 días hábiles a admin@innovacioncloud.com, indicando su correo de cuenta y la fecha del cargo, para su revisión.